瀚亞投資已於公司網站架設金融友善服務專區，提供身心障礙者享有便利之金融服務，營造友善金融環境，並提升本公司服務品質。本公司建置之金融友善服務措施如下：
一、無障礙設施：
 
項目台北總公司 台中分公司 高雄分公司
大樓電梯扶手裝置 有 有 有
無障礙廁所 有 一樓一樓
盥洗設備感應式水龍頭 有 一樓一樓
客服櫃檯提供老花眼鏡、
放大鏡借用 		有 有 有
接待大廳大門無門檻，
樓層設有「寬敞走廊通道」		有有有
室外進入室內設有無障礙通路有，
無障礙電梯前
另設置導盲磚		有，
另有無障礙坡道，
可由此進入大樓；
或開車至地下二樓，
由警衛協助引導電梯上樓)		有，
另設有無障礙坡道
無障礙電梯設置內、外設有
「盲人點字樓層及按鈕指示」		有有有
二、專人服務：
 
  • 一樓設有保全人員及服務櫃檯或對講機可協助引導，提供必要的協助，也可以來電預約專人服務。
  • 經由大樓共用電梯到達本公司時，本公司同仁將主動引導需要友善服務之客戶至客服櫃檯，由專人為您服務。
  • 需要友善服務之客戶如無代理人協同辦理，本公司有設置錄影及錄音設備，將由服務人員口述說明所有服務內容。
  • 本公司提供手語翻譯服務，該項服務是與台灣手語翻譯協會配合，需要手語翻譯服務之客戶可先透過客服信箱預約時間，並於約定時間親至本公司櫃台，本公司同仁將與手語翻譯服務人員共同協助辦理開戶及基金相關作業。

本公司於台北總公司及台中、高雄分公司均提供現場臨櫃服務 (服務時間：非假日上午10:00至12:00、下午13:00~17:30)。請先以電話預約專人服務時間，我們將竭誠為您服務，各服務據點地址及預約電話請查閱本公司官網之「 如何投資」。

三、網路線上交易專區：
 
四、溝通管道：
 若有金融友善服務需求，可透過以下管道與本公司聯繫
更多金融友善措施相關資訊，請至 投信投顧公會金融友善服務專區